Fitness service
Desde 2012, ofrecemos un servicio de asesoramiento independiente para las empresas que operan en el sector del fitness / wellness y suministramos piezas de repuesto para equipos deportivos bajo la marca „Recambios para cintas de correr“.
A través de una estructura de red formada por técnicos en toda Europa, laboratorios mecánicos y electrónicos, podemos apoyar a nuestros clientes en la resolución de problemas técnicos y en la selección de productos y soluciones técnicas.
Nuestros clientes
Prestamos apoyo a numerosos clientes, entre ellos fabricantes de equipos domésticos y profesionales, que nos confían tanto trabajos en garantía como fuera de garantía.
Varios fabricantes e importadores, así como varias empresas italianas de segunda mano, han elegido nuestros servicios para el suministro de componentes de alta calidad.
A lo largo del tiempo también hemos desarrollado colaboraciones con universidades y empresas para el desarrollo de nuevos productos y prototipos.
Nuestros servicios y ventajas
Nuestro punto fuerte es el desarrollo de servicios modulares y flexibles, centrados en las necesidades del cliente.
Podemos ayudarle en las distintas fases del ciclo de vida del producto:
- En la fase inicial, ofrecemos asesoramiento en la selección de proveedores de componentes y proveedores OEM;
- Durante el ciclo de vida del producto, ofrecemos servicios de asistencia técnica cualificada con garantía in situ;
- Tras el periodo de garantía, gestionamos el suministro de piezas de repuesto y el soporte técnico.
Nuestra especialidad es encontrar soluciones que garanticen la funcionalidad de la herramienta incluso cuando las piezas de repuesto originales ya no están disponibles. De este modo, los clientes que adquieren equipos de las marcas a las que servimos ven garantizada su inversión a lo largo del tiempo.
Red de técnicos
Disponemos de una amplia red de centros de servicio en Europa, Suiza y el Reino Unido. En la mayoría de las zonas disponemos de estructuras con más de un técnico para garantizar nuestra disponibilidad ante cualquier eventualidad.
En función de las necesidades del cliente, la criticidad de las intervenciones y la complejidad de los productos, se selecciona el técnico más adecuado para cubrir las diferentes zonas.
La gestión de la asistencia técnica
Trabajamos diariamente para seleccionar y ampliar la red de técnicos, con el objetivo de
- Reducir la distancia entre el técnico y el lugar de la intervención, para que las intervenciones sean más rápidas y precisas;
- Formar a los técnicos en el acercamiento al cliente, que debe ser profesional y cordial, además de respetuoso con las directrices específicas del cliente;
A través de un programa informático en línea es posible ver el resultado de las intervenciones.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad a un precio razonable y acorde con los tipos de intervención a realizar, que deje contento a su cliente y pueda satisfacerlo incluso cuando el fabricante se encuentre en condiciones particulares (falta de piezas de repuesto, problemas „de serie“).